এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pjokk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার নির্ধারণ করে। pjokk.bid ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রচিত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
pjokk বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি pjokk.bid ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।
এই নীতি বাংলায় রচিত হয়েছে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠের ব্যাখ্যা প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। pjokk বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
pjokk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ও প্রকৃতি নির্ভর করে আপনি আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার করছেন তার উপর।
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ — নিবন্ধনের সময়।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
- বাসস্থানের ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা যেকোনো বাংলাদেশি শহর।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক।
- বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন — সেশন ডেটা।
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
- লগইন সময়, অবস্থান (শুধু শহর পর্যন্ত) ও লগইন ডিভাইসের তথ্য।
গ) কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য:
আমরা ব্রাউজার কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর বিস্তারিত বিবরণ নিচের "কুকিজ নীতি" অংশে রয়েছে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
pjokk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও পরিচয় যাচাই। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | বিকাশ, নগদ, রকেটে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা। |
| সহায়তা পরিষেবা | আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের জবাব দেওয়া। |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | সরকারি বিধিমালা ও AML নিয়ম মেনে চলা। |
| পরিষেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা। |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রস্তাব করা। |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট SMS/ইমেইলে পাঠানো। |
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি?
pjokk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি: pjokk কোনো বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pjokk ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যক্ষমতা কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি, ত্রুটি ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বা বিভাগ বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী ও সমষ্টিগত।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি?
তথ্য সুরক্ষা pjokk-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
- 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- Two-Factor Authentication (2FA): লগইনে অতিরিক্ত SMS OTP যাচাই স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
- Brute Force সুরক্ষা: একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।
সুরক্ষার জন্য আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষ করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
pjokk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| লগইন ইতিহাস | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | দায়িত্বশীল গেমিং |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
pjokk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি।
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আবেদন করুন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
pjokk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
১৮+ কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হতে পারে।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
pjokk প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য: [email protected]
সাধারণ সাড়া সময়: ৩ কার্যদিবস | জরুরি বিষয়: ২৪ কার্যঘণ্টা
লাইভ চ্যাট সহায়তা: সকাল ৮টা – রাত ১২টা বিএসটি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সাহায্য করা সম্ভব হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ ও নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।